Публичная оферта

Договор об оказании информационно-технологических услуг по продвижению аккаунтов, каналов и сообществ в социальных сетях и мессенджерах https://boostore.ru

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя, адресованным неограниченному кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт) осуществляется путём совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 4 настоящего Договора, и означает, что между Заказчиком и Исполнителем заключён договор оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

Настоящая редакция заменяет собой ранее размещавшиеся на сайте Исполнителя тексты «Договора-оферты на оказание услуг», «Пользовательского соглашения» и «Политики возврата» и является единым, юридически непротиворечивым документом, регулирующим отношения Сторон.

1. Термины и определения

Исполнитель - лицо, осуществляющее деятельность по адресу сайта https://boostore.ru, реквизиты которого указаны в разделе 15 настоящего Договора.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящую Оферту и являющееся получателем Услуг.
Сайт Исполнителя - совокупность программ для ЭВМ и информации, размещённой в сети «Интернет» по адресу https://boostore.ru, включая Личный кабинет Заказчика.
Услуги - оказываемые Исполнителем Заказчику информационно-технологические услуги по увеличению количественных показателей аккаунтов, каналов, сообществ и публикаций Заказчика в социальных сетях и мессенджерах (подписчики, лайки, просмотры, комментарии, репосты, голоса в опросах, бусты, реакции, подарки, зрители трансляций, переходы по ссылкам и иные аналогичные показатели), перечень и характеристики которых определены в разделе «Услуги» Сайта Исполнителя.
Личный кабинет - раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации, предназначенный для оформления заявок, пополнения баланса и контроля исполнения заказов.
Заявка (Заказ) - оформленное Заказчиком через Личный кабинет или иным предусмотренным Сайтом способом обращение с указанием вида, объёма и параметров Услуги.
Баланс - учётная единица в Личном кабинете Заказчика, отражающая сумму внесённых Заказчиком денежных средств, доступных для оформления Заявок.
Конклюдентные действия - действия Заказчика, определённо свидетельствующие о его намерении заключить Договор на условиях настоящей Оферты (регистрация в Личном кабинете, пополнение Баланса, оформление Заявки).
Платформа (социальная сеть/мессенджер) - принадлежащий третьему лицу онлайн-сервис (в частности, ВКонтакте, Telegram, YouTube, TikTok, Twitch, Яндекс.Дзен, Rutube и другие), в отношении аккаунта, канала или публикации Заказчика на котором оказываются Услуги.
Статус Заказчика - указываемая Заказчиком при регистрации категория, определяющая правовой режим отношений Сторон: «Коммерческий заказчик» (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, либо физическое лицо, заказывающее Услуги для целей, связанных с предпринимательской, коммерческой, блогерской (монетизируемой) или иной профессиональной деятельностью) либо «Заказчик-потребитель» (физическое лицо, заказывающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с извлечением прибыли).

2. Общие положения

Договор заключается путём присоединения Заказчика к настоящей Оферте в целом (статья 428 ГК РФ). Частичный акцепт или акцепт на иных условиях не допускается.
Услуги носят информационно-технологический характер и заключаются в организации Исполнителем технических действий (в том числе с привлечением третьих лиц и автоматизированных систем), результатом которых является изменение количественных показателей активности на Платформах в отношении указанных Заказчиком объектов.
Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что использование сервисов по искусственному увеличению показателей активности может противоречить условиям использования (Terms of Service) отдельных Платформ. Исполнитель принимает разумные технические меры, направленные на снижение таких рисков (постепенное, а не единовременное начисление показателей, имитация естественной динамики), однако не является стороной пользовательского соглашения между Заказчиком и Платформой и не может гарантировать отсутствие каких-либо мер реагирования со стороны Платформы (предупреждение, ограничение функциональности, блокировка аккаунта) в отношении Заказчика. Заказчик действует на свой риск и самостоятельно оценивает целесообразность использования Услуг применительно к конкретной Платформе и конкретному аккаунту.
Отдельно Стороны отмечают: компания Meta Platforms, Inc., которой принадлежат социальные сети Instagram и Facebook, а также мессенджер Threads, решением суда признана в Российской Федерации экстремистской организацией, деятельность её продуктов Instagram и Facebook на территории Российской Федерации запрещена. Упоминание указанных сервисов в настоящем Договоре и на Сайте Исполнителя носит исключительно информационный характер.

3. Предмет Договора

Исполнитель обязуется по Заявке Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.
Конкретный вид, объём, стоимость, сроки и технические параметры оказания Услуг по каждой Заявке определяются сведениями, указанными Заказчиком при оформлении Заявки, и информацией, размещённой в соответствующем разделе Сайта Исполнителя на момент оформления Заявки.
Исполнитель вправе оказывать Услуги лично либо с привлечением третьих лиц (субисполнителей, партнёрских сервисов). Ответственность перед Заказчиком за оказание Услуг в полном объёме несёт Исполнитель.

4. Порядок акцепта Оферты и заключения Договора

Акцепт настоящей Оферты осуществляется путём совершения Заказчиком совокупности либо одного из следующих конклюдентных действий:
- регистрация учётной записи (Личного кабинета) на Сайте Исполнителя;
- пополнение Баланса Личного кабинета;
- оформление и направление Исполнителю Заявки на оказание Услуг;
- фактическая оплата оформленной Заявки.
Договор считается заключённым с момента совершения первого из указанных действий и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по соответствующей Заявке.
Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что: обладает необходимой правоспособностью и (при наличии) дееспособностью для заключения Договора; указывает достоверные данные о себе; ознакомлен и согласен с условиями Договора в полном объёме, без оговорок и изъятий; является лицом, уполномоченным распоряжаться аккаунтом, каналом или сообществом, в отношении которого заказывается Услуга, либо действует с согласия такого лица.
При регистрации Личного кабинета либо при оформлении первой Заявки Заказчик самостоятельно указывает свой Статус (пункт 1 Договора) - «Коммерческий заказчик» или «Заказчик-потребитель». Указанный Статус применяется ко всем последующим Заявкам Заказчика до момента его изменения в Личном кабинете. Заказчик несёт самостоятельную ответственность за достоверность указанного Статуса; в случае если Заказчик умышленно указал Статус «Коммерческий заказчик», не соответствующий фактическому характеру использования Услуг, Исполнитель применяет к отношениям Сторон условия, соответствующие фактическому Статусу Заказчика, установленному на основании обстоятельств использования Услуг, независимо от отметки, сделанной при регистрации.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

оказать оплаченные Услуги в объёме и в сроки, указанные при оформлении Заявки либо в соответствующем разделе Сайта;
обеспечить Заказчику доступ к Личному кабинету для оформления Заявок и контроля их исполнения;
обеспечивать конфиденциальность и надлежащую защиту персональных данных Заказчика в соответствии с разделом 10 Договора;
информировать Заказчика о существенных изменениях условий оказания Услуг и условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 13 Договора.

5.2. Исполнитель вправе:

привлекать третьих лиц для оказания Услуг;
изменять условия настоящей Оферты и стоимость Услуг в порядке, предусмотренном разделом 13 Договора, при этом ранее оплаченные и принятые к исполнению Заявки исполняются на условиях, действовавших на момент их оформления;
приостановить исполнение Заявки либо отказать в оказании Услуги, если это необходимо для соблюдения требований законодательства Российской Федерации либо для предотвращения ущерба Заказчику (например, при выявлении признаков блокировки целевого аккаунта), с уведомлением Заказчика;
запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания Услуги (ссылку на публикацию, доступ к аккаунту в объёме, необходимом для технической реализации Заявки, и т. п.).

5.3. Заказчик обязуется:

предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении Заявок;
оплачивать Услуги в порядке и сроки, установленные Договором;
использовать результаты оказания Услуг исключительно для собственных нужд и не предоставлять доступ к материалам и информации, полученным в связи с оказанием Услуг, третьим лицам, за исключением случаев, прямо согласованных с Исполнителем;
не использовать сервис для достижения целей, запрещённых законодательством Российской Федерации, включая накрутку показателей в целях недобросовестной конкуренции, введения в заблуждение потребителей относительно свойств и характеристик товаров (работ, услуг), либо в иных противоправных целях.

5.4. Заказчик вправе:

получать от Исполнителя информацию о ходе исполнения Заявки;
требовать возврата денежных средств в случаях и в порядке, предусмотренных разделом 9 Договора, объём которых различается в зависимости от Статуса Заказчика, указанного в порядке пункта 4.4 Договора;
получать от Исполнителя обоснование отказа в возврате денежных средств со ссылкой на конкретный пункт раздела 9 Договора, если такой отказ имел место.

6. Стоимость Услуг и порядок расчётов

Стоимость Услуг определяется действующими на момент оформления Заявки тарифами, указанными в соответствующем разделе Сайта Исполнителя либо в Личном кабинете Заказчика
Оплата производится Заказчиком в безналичном порядке, в том числе с использованием предусмотренных Сайтом способов оплаты, путём внесения денежных средств на Баланс Личного кабинета с последующим списанием стоимости конкретной Заявки, либо путём прямой оплаты конкретной Заявки.
Изменение тарифов Исполнителем не влияет на стоимость Заявок, оформленных и оплаченных до вступления изменений в силу.
В случае если денежные средства были ошибочно зачислены Заказчиком на Баланс либо оплата произведена в большем размере, чем стоимость оформленных Заявок, Заказчик вправе потребовать возврата неиспользованного остатка в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.

7. Порядок оказания Услуг

Оказание Услуги начинается после поступления оплаты и, при необходимости, подтверждения корректности параметров Заявки (доступности указанного аккаунта/публикации, соответствия требованиям Платформы).
Сроки исполнения Заявки, указанные на Сайте либо в Личном кабинете, являются ориентировочными. Исполнитель вправе применять постепенный (растянутый во времени) режим начисления показателей в целях снижения технических рисков для аккаунта Заказчика; такой режим не считается нарушением сроков оказания Услуги, если соответствующий порядок начисления был указан в описании Услуги на момент оформления Заявки.
Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента фактического достижения заказанного показателя (количества подписчиков, лайков, просмотров и т. п.) либо с момента предоставления соответствующего результата иным предусмотренным Услугой способом.
Заказчик обязан не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента, когда Услуга должна была быть оказана, заявить претензии относительно объёма или качества оказанной Услуги. При отсутствии претензий в указанный срок Услуга считается принятой Заказчиком без замечаний.
Исполнитель не гарантирует сохранение достигнутых показателей (в частности, количества подписчиков) в течение неограниченного времени, поскольку их последующее изменение может зависеть от действий третьих лиц, самой Платформы или самого Заказчика. В случае естественного оттока (отписки, деактивации учётных записей и т. п.) в пределах, указанных в описании конкретной Услуги (при наличии гарантийного периода на «докрутку»), Исполнитель осуществляет доначисление показателей в рамках заявленной гарантии; за пределами указанного периода и объёма гарантии такое доначисление производится на платной основе.

8. Ответственность Сторон и ограничение ответственности

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
Исполнитель не несёт ответственности за: действия администрации и алгоритмов Платформ, включая применение ими ограничений, блокировок или иных санкций в отношении аккаунта, канала или публикации Заказчика; последствия предоставления Заказчиком недостоверных данных при оформлении Заявки; невозможность оказания Услуги вследствие технических ограничений, изменения политики или алгоритмов Платформы, произошедших после оформления Заявки, если это не вызвано виновными действиями Исполнителя.
Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям, связанным с исполнением настоящего Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую Заявку. Настоящее ограничение не применяется к случаям умысла или грубой неосторожности Исполнителя, а также к иным случаям, для которых ограничение ответственности не допускается императивными нормами законодательства Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соответствие целей и способа использования Услуг требованиям законодательства Российской Федерации, а также условиям использования соответствующей Платформы.

9. Отказ от Услуг и возврат денежных средств

Условия настоящего раздела различаются в зависимости от Статуса Заказчика, указанного в порядке пункта 4.4 Договора. Для Заказчиков со Статусом «Коммерческий заказчик» применяются положения пункта 9.2. Для Заказчиков со Статусом «Заказчик-потребитель» применяются положения пункта 9.3, отражающие императивные требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, которые не могут быть изменены Договором в сторону ухудшения положения такого Заказчика.

9.2. Коммерческие заказчики

В отношении Заказчиков со Статусом «Коммерческий заказчик» Стороны, действуя в соответствии с принципом свободы договора (статья 421 ГК РФ) и учитывая предпринимательский характер отношений, устанавливают, что оплата Услуг является окончательной и возврату не подлежит, включая случаи отказа Заказчика от Услуги после её оплаты, изменения намерений Заказчика, а также истечения интереса Заказчика к результату Услуги.
Исключение из пункта 9.2.1 составляют только следующие случаи, в которых Исполнитель осуществляет возврат уплаченной суммы в части, приходящейся на не оказанную Услугу:
- Исполнитель не приступил к оказанию Услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты Заявки и не приступил к её оказанию в дополнительный разумный срок после письменного обращения Заказчика;
- Услуга оказана Исполнителем в объёме менее 100% (частично) вследствие обстоятельств, за которые отвечает Исполнитель, - возврат производится пропорционально неисполненной части;
- на Балансе Личного кабинета Заказчика имеется неиспользованный остаток денежных средств, в отношении которого Заказчиком не оформлена ни одна Заявка, - такой остаток возвращается по письменному требованию Заказчика.
Во всех остальных случаях, включая случаи последующего изменения показателей Платформой, применение Платформой ограничений в отношении аккаунта Заказчика, несоответствие результата субъективным ожиданиям Заказчика при формальном соответствии заказанным техническим параметрам, - возврат Коммерческому заказчику не производится. Оформляя Заявку, Коммерческий заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящим условием как существенным условием Договора.

9.3. Заказчики-потребители

Заказчик со Статусом «Заказчик-потребитель» вправе отказаться от Услуги в любое время до окончания её оказания, уведомив об этом Исполнителя, с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем к моменту отказа расходов, непосредственно связанных с исполнением данной Заявки (пункт 1 статьи 782 ГК РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Заказчик-потребитель вправе получить возврат уплаченных денежных средств также в случаях, если Услуга не оказана в установленный срок и не оказана в разумный дополнительный срок после обращения Заказчика, либо оказана с существенными недостатками, не устранёнными Исполнителем в разумный срок после обоснованной претензии, заявленной в порядке пункта 7.4 Договора.
Возврат денежных средств Заказчику-потребителю не производится, если Услуга фактически оказана в полном объёме и в срок в соответствии с параметрами Заявки, а обстоятельства, на которые ссылается Заказчик, наступили после надлежащего оказания Услуги и вызваны действиями Платформы, третьих лиц или самого Заказчика.
Ничто в настоящем Договоре не может быть истолковано как отказ Заказчика-потребителя от права оспорить платёж перед оператором платёжной системы или обратиться за судебной защитой - любое подобное условие, если оно присутствует в иных редакциях документов Исполнителя, не подлежит применению в отношении Заказчика-потребителя как противоречащее статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.4. Общие положения

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию Сторон, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента признания Исполнителем обоснованности требования Заказчика либо вступления в силу решения суда.
Установление в аккаунте Заказчика фактов мошеннических действий, использования похищенных или не принадлежащих Заказчику платёжных средств является основанием для приостановления оказания Услуг и обращения Исполнителя за защитой своих прав в установленном законом порядке; при этом любые меры, применяемые Исполнителем к недобросовестному Заказчику, должны быть соразмерны выявленному нарушению.
Заказчику, зарегистрированному со Статусом «Коммерческий заказчик», рекомендуется учитывать положения пункта 9.2.1 при оформлении Заявок и производить оплату только после окончательного согласования параметров Услуги, поскольку последующий отказ от оплаченной Заявки, за исключением случаев пункта 9.2.2, не влечёт возврата денежных средств.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и использует их исключительно в целях исполнения настоящего Договора, включая идентификацию Заказчика, оформление и исполнение Заявок, информирование о статусе заказа и направление уведомлений, предусмотренных Договором.
Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для непосредственного оказания Услуги (в частности, привлечённым субисполнителям в объёме, необходимом для исполнения конкретной Заявки), а также случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Информация, ставшая известной Сторонам в связи с исполнением Договора (включая содержание Заявок, статистику аккаунтов, деловую переписку), является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (действия органов государственной власти, эпидемии, чрезвычайное или военное положение, стихийные бедствия, а также технические сбои и ограничения, вводимые Платформами или операторами связи, не зависящие от воли Сторон).
Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента их наступления.
Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону.

12. Разрешение споров

Споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в разделе 15 Договора.
Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, с соблюдением обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования.
Настоящий Договор регулируется материальным правом Российской Федерации. Языком Договора и языком взаимодействия Сторон является русский язык.

13. Срок действия и изменение Оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отмены либо замены новой редакцией.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Изменения доводятся до сведения Заказчиков путём размещения новой редакции на Сайте Исполнителя не позднее чем за 3 (три) календарных дня до вступления её в силу, за исключением изменений, вносимых в связи с требованиями законодательства Российской Федерации, которые вступают в силу в порядке и в сроки, предусмотренные соответствующими нормативными актами.
Условия новой редакции Оферты применяются к Заявкам, оформленным после её вступления в силу. К Заявкам, оформленным и оплаченным ранее, применяются условия, действовавшие на момент их оформления.
Продолжение использования Заказчиком Сайта и Личного кабинета после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с изменёнными условиями.

14. Заключительные положения

Недействительность отдельного положения настоящего Договора не влечёт недействительности Договора в целом; недействительное положение заменяется положением, наиболее близко отражающим намерение Сторон и не противоречащим императивным нормам законодательства Российской Федерации.
Бездействие любой из Сторон в случае нарушения условий Договора другой Стороной не лишает первую Сторону права на защиту своих интересов позднее и не означает отказа от соответствующего права применительно к последующим аналогичным или иным нарушениям.
Ссылки на сайты и материалы третьих лиц, размещённые на Сайте Исполнителя, приведены исключительно в информационных целях; Исполнитель не контролирует содержание таких ресурсов и не несёт ответственности за него.
Все документы, направляемые Сторонами друг другу в рамках Договора, должны быть составлены на русском языке либо сопровождаться переводом на русский язык.

15. Реквизиты Исполнителя

Контакт в Telegram: @boostore_manager
Сайт: https://boostore.ru
ИНН: 262809806289
ОГРН/ОГРНИП: 325237500117748
Контактный e-mail: info@boostore.ru
Номер телефона: +79933697972

*Компания Meta, которой принадлежат Instagram, Facebook и Threads, признана в России экстремистской организацией.